❝デジタルとリアルの融合

～顧客エンゲージメントをどう高めるか？～”

　昨年のシンポジウムでは書籍『コトラーのマーケティング５．０』を題材にして医薬品業界におけるマーケティングはどのステージに立っていて、今後どうしていくべきかについて広く議論しました。ただ、同書籍の執筆時点では「生成ＡＩ」の登場はありませんでした。
　そして、今や「Chat-GPT」を皮切りに「生成ＡＩ」への注目度は急速に高まり、テキストベースのチャットに限らず、プロンプトをもとに画像、音声、ビデオ、３Ｄを生成する技術にまで急速に発展しつつあります。このようなデジタルテクノロジーの発展はマーケティングにも大きな変化を及ぼしています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　では、医薬品業界において従来のデジタルツール（Webサイト、ソーシャルメディア、アプリなど）を用いた顧客とのコミュニケーションを更にステップアップするにはどうすべきか。また、顧客個々に異なるニーズに対して、これらの高度に進化しつつあるデジタルツールをどう使いこなせばエンゲージメントが高まるのか。個別アプローチの方法論についても複数選択できるようにするにはどうしたら良いのか。他にも多くの期待される事象が考えられることでしょう。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　これらの解決策がリアルの場で顧客とコンタクトを図るＭＲへのバックアップとなり、より効果的な顧客エンゲージメントが形成されていくと考えられます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　今年のシンポジウムではこれらの「デジタル」と「リアル」をどのように融合させれば生産性が上がるかを徹底討論できればと考えております。パネリストには最強のメンバーを招聘していますので、是非、シンポジウムへのご参加をお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上、主催者より